Dyson 如何解決打掃的 JTBD

地上的灰塵平常存在感很低、不容易被發現。通常要等到我們檢查腳底板時，才會發現踩了滿腳灰塵。灰塵在地板上讓我們難以察覺，直接影響了我們清潔打掃的成果，是「讓地板變乾淨」的一大阻礙。

乍看之下很多廠商都有考量到這個問題，畢竟市面上很多吸塵器都有內建的照明燈。但在抓出灰塵這件事上，這種 LED 白光在照明充足的空間其實沒什麼用，頂多在床底這種陰暗處可以幫忙打個光，但真的還不到幫我們看見灰塵的程度。

我不會說它們的功能沒有到位，除非它們真的主打「讓灰塵現形」。否則頂多只能這樣解讀：在設計階段，「因為看不見灰塵，所以打掃很沒效率」的現況並不是這些產品主要考量的情境。

Dyson 無線吸塵器的 Detect 技術，是我最近在 Facebook 上被推播的廣告。它明確地把「找到灰塵」視爲環境清潔的首要前提，綜合行銷、產品定位與產品設計，變成我非常喜歡的一個案例。

設計團隊的做法是把照明光改成綠色雷射，利用綠色在人眼中看起來比其他顏色更顯眼的特性，讓灰塵無所遁形。

綠色雷射並不是 Dyson 特別發明的黑科技，一般的簡報筆就很常用到。Dyson 做的事情只是挖掘使用者在打掃時的 JTBD，然後盡力找到最適合的解決方案而已。

圖片來源：Dyson Detect 官方介紹影片